Hãy tìm cách xóa khoảng cách giữa bạn và khách hàng ghế văn phòng
thể hiện vai trò bạn là một chuyên gia tâm lý, một người bạn hay một
người luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu những nỗi niềm của họ.
Để
làm được điều này không dễ, bạn phải trang bị cho mình những kiến thức
cần thiết, những kỹ năng giao tiếp hoàn hảo và cả những am hiểu về lĩnh
vực tâm lý. Những tố chất này sẽ là nền tảng để gây dựng niềm tin từ
phía khách hàng với bạn. Ghế văn phòng tựa
lưng và đệm ghế sử dụng khung thép mạ Ni-Cr kết hợp vải lưới đặc biệt có độ
chịu lực cao, giảm sự tích nhiệt mang lại cảm giác dễ chịu khi sử dụng, tựa
lưng cao đầu có thể ngã thư giãn khi sử dụng, điều chỉnh được độ cao bằng cần
hơi, với nhiều đường may trang trí,Tựa ghế tạo phom,
đệm tựa mút bọc da, hoạc da công nghiệp, PVC, ghế có bánh xe di
chuyển, ghế có tay nhựa, với nhiều kiểu dáng mẫu mã khác nhau thoải mái cho bạn
lựa chọn.
Trả lời thắc mắc đầy đủ
Việc
trả lời không đúng trọng tâm điều khách hàng quan tâm tức là bạn đang
lảng tránh vấn đề. Điều này khiến bạn đánh mất thiện chí với khách hàng.
Do
đó, hãy trả lời chính xác, đầy đủ thắc mắc của khách hàng để họ thấy
rằng bạn đang hiểu mối quan tâm của họ. Cuối cùng đừng quên hỏi lại
khách hàng xem họ đã thỏa mãn với câu trả lời của bạn chưa.
Để
làm được điều này, bạn cần trang bị cho mình vốn kiến thức cần thiết,
nắm rõ những luật định, nguyên tắc khi làm việc với khách hàng và đối
tác.
Tận dụng lợi thế bản thân
Ghế bar Hãy
tận dụng những “điểm cộng” mà bạn có để chinh phục những khách hàng khó
tính, ví dụ như vẻ bề ngoài, khả năng diễn thuyết chuyên nghiệp, Ghế
bar cao cấp Tiến Thành chân sắt, mặt đệm ngồi
bằng nệm simili, cần tăng chỉnh độ cao tùy ý mục đích sử dụng, ghế có lưng dựa
hình chữ T, kiểu dáng thao nhã, sang trọng, lịch sự phù hợp với mọi không gian
văn phòng của doanh nghiệpsự am hiểu trong nhiều lĩnh vực, những chia sẻ về kinh nghiệm hữu ích từ bản thân...
Bằng cách này, khách hàng sẽ nhận thấy ở bạn sự gần gũi, thân mật, từ đó họ sẽ dễ dàng chia sẻ với bạn hơn.
Tìm hiểu nguyên nhân
Khi
thấy khách hàng khó chịu, hãy tìm hiểu nguyên nhân vì sao. Mặc dù không
dễ chiều lòng hoặc đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng, sự lắng nghe,
chia sẻ và đồng cảm của bạn sẽ giúp họ "dịu lại" hơn.
Mỉm cười
Là
cách thể hiện thái độ thân thiện, cởi mở với khách hàng. Một nụ cười
tươi tắn sẽ cho thấy thiện chí và lòng nhiệt tình của bạn với khách
hàng.
Trong
quá trình tiếp cận khách hàng, hãy giải thích và cung cấp cho khách
hàng những thông tin họ cần tìm. Hãy cố gắng giữ thái độ niềm nở, vui vẻ
để “ghi điểm” trong mắt khách hàng.
Học cách “phớt lờ”
Nếu
bạn đã cố gắng hết sức mà khách hàng vẫn tỏ vẻ khó chịu, tuyệt đối
không nên nổi cáu hay có những biểu hiện tiêu cực hoặc thái độ bất nhã.
Bởi làm vậy bạn dễ bị mất khách hàng, có nguy cơ bị trừ lương hay thậm
chí bị sa thải.
Lời
khuyên dành cho bạn trong trường hợp này là hãy học cách phớt lờ những
thái độ không mong muốn đó của khách hàng và kiên trì, bền bỉ thuyết
phục, giải thích với khách hàng. Sự nhẫn nại và quyết tâm của bạn chắc
chắn sẽ cho kết quả như mong đợi.
Thận trọng trước khi đưa ra quyết định
Trước
khi ký hợp đồng với khách hàng, hãy đảm bảo họ đã đồng ý với các điều
khoản trong hợp đồng. Hãy tham vấn ý kiến họ, xem điều gì khiến họ cảm
thấy hài lòng đầu tiên, và nếu có thể hãy ưu tiên thực hiện theo ý kiến
của họ.
Khi
khách hàng có yêu cầu hoặc có những gợi ý trong quá trình thương lượng,
bạn hãy kiểm tra và cố gắng tìm giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng,
điều này sẽ làm họ thỏa mãn và hài lòng.
bàn làm việc được thiết kế nhỏ gọn, màu sắc có thể lựa chọn gam màu dịu nhẹ sẽ đem
lại sự phù hợp nhất tủ sắt sơn tĩnh điện màu ghi, Không
có điều gì tồi tệ hơn nếu bạn giải quyết công việc một cách phiến diện
và thiếu chặt chẽ, điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và
chắc chắn không muốn hợp tác với bạn lần thứ hai. Đó là chưa kể bạn sẽ
phải gánh những trách nhiệm và hậu quả đối với việc làm thiếu chính xác
mà bạn gây ra.
Trung thực
Đây
là một trong những yếu tố và phẩm chất rất quan trọng trong kinh doanh
cũng như trong hợp tác ký kết. Thiếu trung thực đồng nghĩa bạn đang đánh
mất niềm tin từ phía khách hàng dành cho bạn.
Theo
thống kê, 59% khách hàng bỏ đi khi đối tác của họ không trung thực
trong mọi lời nói và hành động. Ngoài ra hãy nhớ "tiếng dữ đồn xa”, nên
nếu không muốn đối mặt với những “vết nhơ” trong công việc thì phải luôn
đặt tiêu chí trung thực, thành thật với khách hàng lên hàng đầu.
Luôn nói lời cảm ơn
Ngay
cả khi khách hàng gây cho bạn nhiều bực dọc và phiền toái, bạn cũng
đừng nên kiệm lời. Hãy nói lời cảm ơn chân thành đến khách hàng vì họ đã
quan tâm tới dịch vụ của công ty bạn.